该院共受理涉车消费纠纷案件183起
来源:    发布时间: 2020-05-03 10:03    次浏览   

记者从昌平法院获悉,2013年1月份至2018年3月,该院共受理涉车消费纠纷案件183起,其中2016年审理45件,2017年审理56件,案件数量呈逐年上升趋势。购买豪车纠纷引发的巨额索赔不断出现,法院判赔金额也屡次创下新高。

汽车销售公司称,公司并不知晓该车辆维修过,4s店则认可涉案车辆由生产商交付给4s店时,该块玻璃即已破碎,4s店遂对车辆进行了维修,更换了右前侧挡风玻璃,并更换了与之配套的门饰板、装饰条等。4s店提交的结算单中还显示,右前门存在重新喷漆的情况。

而值得一提的是,消费者主张经营者存在欺诈性交易并要求使用“退一赔三”惩罚性赔偿的胜诉率仅占三成。

通过分析上述案件,法院也总结了涉车消费案件的诉讼成因主要有以下几种,即因经营者涉嫌欺诈引发的纠纷、因不规范交易产生的纠纷和因捆绑销售及额外收费产生的纠纷三类。而此类案件中存在的问题也比较突出,首先就是部分维权消费者法律意识弱,对诉讼主张存在举证困难,其次是消费者对惩罚性赔偿规则适用存有认识误区,另外还有汽车交易市场管理混乱,滋生乱象,有关汽车消费纠纷集中发生在一些中小型汽车经销商。

去年3月16日,周先生花13万元从某汽车公司购买了某品牌汽车一辆。提车4天后,周先生在车内发现了碎玻璃于是向经销商和4s点询问。经4s店确认,汽车右挡风玻璃及右侧车门内板进行过更换。因就车辆更换及赔偿损失问题未达成一致,周某将汽车销售公司及4s店诉至法院,要求汽车销售公司为其更换一部新车并支付赔偿金18.8万元。

法院经审理后认为4s店在向周先生交付涉案车辆时,该车辆存在维修记录,汽车销售公司作为专业的车辆销售者,该瑕疵属于其应知能知的范畴,但汽车销售公司未将车辆的维修情况告知周先生,其行为已构成销售欺诈。最终,法院判决汽车销售公司为周某更换车辆并赔偿周某损失13万元。